Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
🔋 Rückgabe & Erstattung (Kurzfassung)
1. 14 Tage Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen – ohne Angabe von Gründen.
👉 Details & Formular:
https://apollosolarenergy.de/pages/widerruf
2. Rücksendekosten
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Die Rücksendekosten trägst du selbst
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Bei großen oder schweren Produkten (z. B. Solarmodule, Batteriespeicher) können diese deutlich höher sein
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Auf Wunsch organisieren wir eine Abholung (kostenpflichtig)
3. Zustand der Rückgabe
Du darfst das Produkt testen – wie im Geschäft.
👉 Aber:
Wenn das Produkt…
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benutzt
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installiert
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beschädigt
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nicht vollständig
ist, kann ein Wertersatz berechnet werden.
⚠️ 4. Wichtiger Hinweis zu Batterie & Solarsystemen
Für folgende Produkte gelten besondere Bedingungen:
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Energiespeicher (Batterien)
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Solarmodule
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technische Systeme
👉 Eine Rückgabe ist eingeschränkt oder nicht möglich, wenn:
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das Produkt installiert oder angeschlossen wurde
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es bereits in Betrieb war
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Sicherheits- oder Transportvorschriften entgegenstehen
👉 Grund: Diese Produkte können nach Nutzung oft nicht mehr sicher weiterverkauft werden.
5. Rückgabeprozess
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E-Mail an: info@apollosolarenergy.de
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Bestellnummer + Grund angeben
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Rückgabeanweisungen erhalten
👉 Bitte sende nichts ohne vorherige Freigabe zurück.
6. Rückerstattung
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Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
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Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
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Bei Nutzung/Schäden wird der Betrag entsprechend angepasst
7. Defekte Produkte (Gewährleistung)
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Gesetzliche Gewährleistung: 24 Monate
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Lösung erfolgt in der Regel über:
👉 Diagnose
👉 Reparatur
👉 Austausch
❗ Kein automatischer Anspruch auf sofortige Rückerstattung
8. Herstellergarantie
Viele Produkte haben zusätzlich eine Herstellergarantie (z. B. 5–10 Jahre).
👉 Details findest du in den jeweiligen Produktinformationen.
9. Lithium-Batterien (wichtig)
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Rücksendung nur nach Gefahrgut-Vorschriften
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Unsachgemäß verpackte Rücksendungen werden abgelehnt
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Zusatzkosten können entstehen
💡 Unser Tipp
Bitte prüfe vor dem Kauf:
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Kompatibilität
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Einsatzort
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technische Voraussetzungen
👉 Das spart Zeit, Kosten und unnötige Rücksendungen.